Flower icon

Villkoren för webshopen

Vi har samlat våra köpvillkor här så att du enkelt hittar svar på dina frågor. Om något är oklart är du självklart välkommen att ringa oss på                   +45 36 99 30 00 eller mejla till webshop@denmark.noanoa.com

VAD KOSTAR FRAKTEN?
Vi skickar gratis ut dina varor vid tillfälle av köp på över 400 SEK och vid köp under kostar frakten 80 SEK.
Du kan returerna varan till webbutiken. Kom ihåg att bifoga en kopia av fakturan, en helt ifylld retursedel och rätt returkod, och följ sedan anvisningarna för varureturer (dessa hittar du på retursedeln). Du måste returerna varan/varorna till oss inom304 dagar efter att du har tagit emot dem (se returadress nedan). Köpeskillingen för returnerade varor återbetalas så snart de har mottagits och returen behandlats. Om du vill köpa någon annan vara måste du göra en ny beställning.
Du kan följa din beställning med hjälp av spårningslänken som du får i mejlet från oss när vi har skickat varan.

HUR SNABBT KAN JAG FÅ VARAN?
Vi gör allt vi kan för att du ska få dina varor så fort som möjligt. Handlar du innan klockan 12 på vardagar skickar vi varorna till dig samma dag, men räkna ändå med 3 - 5 vardagar från att du handlade tills att du mottar varan. Du kan alltid följa ditt paket via spårningslänken i mejlet för att se var leveransen befinner sig. Tänk på att vi bara levererar till adresser i Sverige. 
Som utgångspunkt får du alla dina varor i en och samma leverans, och om det av någon anledning inte går så kontaktar vi dig förstås. 

HUR BYTER JAG?
Fel färg, fel storlek, fel vara. Inga problem – det är bara att byta. Du har god tid på dig, hela 30 dagar, och två olika möjligheter att byta: 
1) Skicka varan i retur till vår webbshop så sätter vi in pengarna på ditt konto igen. Tänk på att bifoga faktura och ifyllt returformulär med rätt returkod. Du fick dem tillsammans med din vara, och följ sedan anvisningarna för varureturer (dessa hittar du på retursedeln).. Den vara du vill byta till handlar du sedan på nytt i webbshopen (du betalar själv frakten för det nya köpet). Om returformuläret har försvunnit är vår returadress: 

Prime Cargo c/o NOA NOA
Nordager 28, port 77-80
DK-6000 Kolding, Denmark


2) Leta upp närmaste Noa Noa-butik och byt varan eller få ett tillgodokvitto som gäller i våra butiker över hela landet (men inte i webbshopen). Det går tyvärr inte att få tillbaka pengar för varor du har köpt i webbshopen när du byter i våra butiker. I gengäld hjälper våra duktiga medarbetare dig väldigt gärna att hitta något som passar just dig. Tänk på att ta med en utskrift av fakturan till butiken och kontrollera så att varan är i fint skick med prislappen kvar. 

PSST! Du kan inte returnera varan i våra outlets.

OM JAG ÅNGRAR MITT KÖP?
I enlighet med konsumentlagstiftningen har du rätt att ångra ditt köp i upp till 30 dagar efter det att du har mottagit varan. Det tycker vi är en riktigt bra idé eftersom det är så trist med felköp som bara hänger kvar i garderoben. Ångrar dig ska du göra så här: 
1) Kontrollera att varan du vill returnera är i fint skick och har prislappen kvar.
2) Använd den förbetalda returetiketten som vi skickade tillsammans med din vara. Då slipper du att betala för frakten. Skönt, eller hur! 
3) Packa varan noggrant tillsammans med fakturan och returetiketten som du dessutom måste fylla i korrekt. 
4) När vi har fått varan i retur, och kontrollerat att allt är som det ska, återbetalar vi summan till det konto du betalade från. Det tar cirka sju vardagar och vi mejlar dig förstås en kreditnota samtidigt. 
Hittar du inte returformuläret så skickar vi dig gärna ett nytt på mail. Då mejlar du bara ditt ordernummer till webshop@denmark.noanoa.com

VAD GÖR JAG OM DET ÄR NÅGOT FEL PÅ VARAN?
Om din vara inte lever upp till dina förväntningar kan du returnera den till oss. Det gäller alla typer av fel, och du har självklart reklamationsrätt i upp till två år efter köpet. Precis som köplagen anger. Det är gratis att returnera reklamationer, och du kan alltid få en förbetald returetikett av oss om du mejlar till webshop@denmark.noanoa.com. Du vet väl att du även fick en returetikett när du köpte varan! När vi tagit emot din reklamation behandlar vi den så fort som möjligt, och vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter. 

OM JAG VILL KLAGA?
Vi hoppas att det inte går så långt, och vi gör allt vi kan för att lösa problemet innan dess. Skulle det ändå bli aktuellt kan du läsa mer på www.forbrug.dk eller klaga på varor köpta hos oss direkt till danska Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Bor du i ett annat EU-land kan du läsa mer om klagomålsportalen på forbrugereuropa.dk, och du kan använda EU-Kommissionens onlineportal för klagomål för att skicka in ett klagomål: http://ec.europa.eu/odr. Skickar du in ett klagomål ska du ange vår e-postadress: webshop@denmark.noanoa.com.

HUR BEHANDLAR NI MINA PERSONUPPGIFTER? 
När du handlar i webbshopen minns vårt system vilka varor du köper och den personliga information du anger (namn, adress, e-post och telefonnummer). Den här informationen är inte krypterad och du kan alltid be oss att ta bort den. I så fall mejlar du oss på webshop@denmark.noanoa.com. Vi skulle aldrig drömma om att vidarebefordra din information till andra. Din kreditinformation är däremot krypterad (säker anslutning) och sparas inte i våra system, utan bara hos Pensio som är vår samarbetspartner för onlinebetalningar på noanoa.dk.
Tänk på att vi använder cookies när du handlar i webbshoppen. Det är inte alls konstigt och vill du veta mer kan du läsa mer i vårt avsnitt om http://www.noanoa.com/se/cookies. 
Och en sak till – anmäler du dig till vår kundklubb Noa Noa Society sparar vi den information som du anger. Men vi behandlar den konfidentiellt och delar den inte med andra.  

VEM HANDLAR DU AV? 
Ja, det kan ju vara bra att veta! När du handlar något i webbshopen på noanoa.dk, handlar du med följande företag:
NOA NOA ApS
Krogenbergvej 15A
Nyrupgård, Nyrup, Danmark
DK - 3490 Kvistgård
webshop@denmark.noanoa.com
Org.nr: 60746214

Eftersom det är människor du har kontakt med vill vi gärna nämna att vi reserverar oss för eventuella prisändringar, lagerhanteringsfel, tryckfel, hög arbetsbelastning eller om vi helt enkelt bara gör ett misstag.  
Om något har gått fel eller är väldigt bra är du välkommen att kontakta oss via mejl på webshop@denmark.noanoa.com eller på telefon +45 36 99 00 00 där vi svarar alla vardagar mellan kl. 9-15.
Vi huserar övrigt i fina Kvistgård på Nordsjälland på denna adress:

NOA NOA
Krogenbergvej 15A, Nyrup
3490 Kvistgård, Danmark