Flower icon

Allmänna Villkor

Slutföra beställning

Om du vill köpa en vara på vår webbplats klickar du på ikonen ”Lägg i kundkorg”. Varan läggs då i din kundkorg. När du har handlat klart kan du visa hela beställningen genom att klicka på ”kundkorgen” i det övre högra hörnet. Här får du en fullständig översikt över de varor du har valt och kostnaden för dessa. Här kan du även lägga till eller ta bort varor i din beställning.

När du vill slutföra beställningen klickar du på ”Fortsätt”. Nu måste du fylla i uppgifter för leverans- och fakturaadress samt välja vilken typ av leverans du vill ha. Det totala priset visas alltid längst ner på skärmen. När du har fyllt i dina uppgifter klickar du på “Bekräfta”.

Du ser nu en fullständig översikt över de varor du håller på att beställa och den information du har angett beträffande leverans-/fraktsätt. När du har läst och godkänt våra villkor klickar du på “Betala”.

Då visas ett betalningsfönster där du väljer betalningssätt och anger erforderlig information. När du har fyllt i all information klickar du på “Slutför”. Din beställning har nu skickats till oss. Inom kort får du ett e-postmeddelande med en orderbekräftelse.

 

När du handlar online

När du köper en vara så gäller det pris som visas i vår webbutik, oavsett vilka andra priser du kan ha sett online eller i våra butiker. Varans pris är det pris som gäller när du beställer. Om inte annat anges i webbutiken, visas alla priser och kostnader i lokal valuta.

Du måste betala hela beloppet för varorna du har beställt. Detta gör du genom att till oss uppge dina betalkortsuppgifter för något av de betalkort som vi godkänner eller genom att använda PayPal. Denna information krävs för att vi ska kunna slutföra transaktionen och behandla din beställning. Du kan även betala med hjälp av andra erbjudna och godkända betalningssätt. Vi är under inga omständigheter skyldiga att leverera de beställda varorna förrän vi har mottagit full betalning. Vi förbehåller oss rätten att, efter en utförd kreditkortskontroll, inte erbjuda ett specifikt betalningssätt utan istället hänvisa dig till ett annat betalningsalternativ.

Om du anmodas uppge dina betalkortsuppgifter kan du använda ditt betalkort eller bankkonto. Du måste ha tillräckligt med pengar på valt betalkort eller bankkonto för att täcka köpeskillingen.

Du ansvarar för att all information som du tillhandahåller är korrekt och garanterar att du är innehavare av valt betalkort, bankkonto eller motsvarande för annat valt betalningssätt samt att det finns tillräcklig kredit eller behållning på kontot för att täcka hela beloppet. Vi förbehåller oss rätten att verifiera din betalningsinformation före leverans av dina beställda varor.

När du skickar en beställning på webbplatsen godkänner du samtidigt dessa villkor i föreliggande skick på beställningsdatumet. Du ansvarar för att kontrollera vilken som är den senaste versionen av de vid varje tid gällande villkoren.

Du är införstådd med att du endast får fakturor, kreditnotor och annan korrespondens i elektronisk form.

Vi är inte skyldiga att leverera varor till dig innan vi har godkänt din beställning. Om vi inte omedelbart bekräftar att vi har godkänt din beställning skickas eventuella efterföljande e-postmeddelanden, brev, fax eller annan korrespondens endast i informationssyfte och utgör ingen orderbekräftelse.

Kvittot som du mottar innehåller ordernummer och information om din(a) beställda vara/varor. Vi kan tvingas annullera din beställning av olika skäl, inklusive att varan inte längre finns på lager eller om något fel har inträffat i våra elektroniska system o.s.v. Din beställning ska uppfattas som en offert tills du får ditt kvitto.

När vi har godkänt din beställning får du ett elektroniskt kvitto. Kontakta Noa Noa:s support (se kontaktinformation nedan) för att få en kopia av den elektroniska fakturan.

Om du upptäcker något fel i din beställning – kontakta Noa Noa:s onlinesupport (se kontaktinformation nedan). Vi kan dock inte garantera att vi hinner ändra din beställning enligt dina önskemål.

En beställning inkluderar endast de varor som vi har godkänt i din faktura som du får efter beställningen är gjord.

 

Leveransvillkor och -tider

Vi skickar gratis ut dina varor vid tillfälle av köp på över 400 SEK och vid köp under kostar frakten 80 SEK.

När du har slutfört ditt köp i vår webbutik får du normalt vänta 1–7 arbetsdagar (beroende på land) innan du får varorna.  Beställningar till Sverige skickas med Posten Norden. Vi skickar alltid samtliga varor i en beställning i ett och samma paket – vi kontaktar dig om detta skulle komma att ändras. 

Utöver de varor du har beställt kommer din leverans även att omfatta följande:

En retursedel som vi rekommenderar att du fyller i och bifogar en eventuell retur. Retursedeln innehåller även anvisningar för hur du gör när du returnerar varor.

Inledningsvis är det du som står för fraktkostnaden, men handlar du för över ett visst specificerat belopp i vår webbutik bjuder vi på frakten. Fraktkostnaderna kan variera från land till land, men de visas alltid på vår webbplats och i de dokument/e-postmeddelanden som du får i samband med ditt köp.

Spåra din beställning:

Du kan spåra dina varor genom att använda spårningslänken du får i e-postmeddelandet med ditt kvitto.

Följande budfirmor används i olika länder:

Tyskland – GLS 
Storbritannien – GLS 
Sverige – Posten Sverige (PDN) 
Andra länder – GLS

Förväntad leveranstid för varje land:

  • Tyskland: 3-5 dagar
  • Storbritannien: 3-5 dagar
  • Sverige: 3-5 dagar
  • Nederländerna: 3-5 dagar
  • Irland: 3–5 dagar
  • Frankrike: 3-5 dagar
  • Danmark: 3-5 dagar

    Regler för byte

    Om du vill byta en vara måste du göra följande:

    Du kan returerna varan till webbutiken. Kom ihåg att bifoga en kopia av fakturan, en helt ifylld retursedel och rätt returkod, och följ sedan anvisningarna för varureturer (dessa hittar du på retursedeln). Du måste returerna varan/varorna till oss inom 14 dagar efter att du har tagit emot dem (se returadress nedan). Köpeskillingen för returnerade varor återbetalas så snart de har mottagits och returen behandlats. Om du vill köpa någon annan vara måste du göra en ny beställning.

     

    Din ångerrätt

    Om du ångrar ditt köp och vill häva det kan du göra följande:

    I enlighet med konsumentlagstiftningen har du rätt att ångra ditt köp upp till 14 dagar efter att du har tagit emot varan. Om du häver ditt köp måste du returnera varan till oss i säljbart skick och med prisetiketten kvar. Vi rekommenderar att du bifogar den korrekt ifyllda retursedeln samt följer anvisningarna för varureturer (de står på retursedeln). När vi har fått och behandlat din retur, kommer vi att återbetala köpeskillingen till ditt konto inom 14 arbetsdagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en bifogad kreditnota i samband med detta.

    Vi använder vanligen samma betalningssätt för återbetalningen som du använde när du betalade för varan. 
    Om du inte längre har kvar den bifogade retursedeln – kontakta Noa Noa's webbsupport (se information nedan) för att få en ny retursedel.

    Returadress

    Prime Cargo c/o NOA NOA

    Ul. Prosta 16

    72-100 Łozienica

     

     

    Reklamationer

    Om den vara som skickats till dig är defekt eller om någon del saknas kan du returnera den till webbutiken. I enlighet med konsumentlagstiftningen har du rätt att reklamera en vara inom två (2) år efter köp. Du måste fylla i den bifogade retursedeln med korrekt returkod och sedan följa anvisningarna för varureturer (de står på retursedeln). Att returnera defekta varor är gratis.

    Om du inte längre har kvar den bifogade retursedeln – kontakta Noa Noa:s webbsupport (se information nedan) för att få en ny retursedel. 
    I de fall då Noa Noa's webbutik inte kan erbjuda dig en utbytesvara, kommer ett belopp motsvarande varans pris att återbetalas till ditt konto inom sju (7) arbetsdagar.

    Returadress

    Prime Cargo c/o NOA NOA

    Ul. Prosta 16

    72-100 Łozienica

     

    Betalning och kreditering

    När du betalar på vår webbplats sker transaktionen via en krypterad (säker) anslutning. Vi drar inga pengar från ditt konto förrän din beställning har packats och skickats. När vi skickar din beställning mejlar vi dig ett kvitto och en spårningslänk så att du kan spåra din beställning hela vägen.

    Betalning med betalkort innebär inga extra kostnader. Vid betalning mot faktura tillkommer en fakturaavgift.

    Dina betalkortsuppgifter krypteras (säker anslutning) och sparas inte av Noa Noa, utan endast av Pensio A/S, Rosenkæret 13, DK-2860 Søborg, som är vår affärspartner vid onlinebetalningar på vår webblats. Dina betalkortsuppgifter sparas så länge det föreligger ett affärsbehov att göra detta, t.ex. för att kunna göra en återbetalning, men aldrig längre än fem (5) år.

    Du kan välja mellan följande betalningssätt:

    VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, PayPal, presentkort och faktura.

    Observera att alla betalningssätt inte är tillgängliga i alla länder.

     

    Kreditering:

    För återbetalningen använder vi normalt samma betalningssätt som du använde när du betalade för varan. I samband med detta får du ett e-postmeddelande med en bifogad kreditnota.

    Om du har använt ett presentkort vid betalningen av ditt köp, kommer du att få en återbetalning minus aktuellt presentkortsbelopp.

    VILLKOR FÖR PayByBill

    Vi erbjuder PayByBill i samarbete med arvato Finance AB. Det är en enkel och säker lösning för e-handel på faktura. Med PayByBill kan du använda det betalningssätt som de flesta konsumenter vill ha och känner sig mest bekväma med – nämligen via faktura. Det innebär att betalningen inte görs i samband med beställningen av produkten utan efter att produkten har tagits emot och inspekterats hemma. Fakturan skickas inte tillsammans med produkten.

    Vilka kan använda PayByBill?

    Privatkunder: Du måste vara minst 18 år, ha ett personnummer och en registrerad adress i ditt land. Adressen får inte vara en postbox.

    Genom att välja PayByBill, ger du Gothia tillstånd att göra en kreditupplysning på dig. Möjligheten att välja PayByBill som betalningssätt är endast tillgängligt efter godkänd kreditupplysning.

     

    Varför göra en kreditupplysning?

    Tyvärr missbrukar vissa människor möjligheten att handla på kredit och har inte för avsikt att betala för mottagna varor. En kreditupplysning ger information om din kreditvärdighet och om det finns några registrerade betalningsanmärkningar.

    Vad kostar det?

    Den enda kostnaden för dig när du betalar med PayByBill är en fakturaavgift som debiteras av webbutiken.

    Försenad betalning?

    Om du inte betalar fakturan i tid, debiteras du en påminnelseavgift. Utöver detta debiteras du även dröjsmålsränta enligt gällande räntelag. Påminnelseavgiften och dröjsmålsräntan framgår av fakturan.

    Överlåtelserätt

    Arvato Finance AB har rätt att överlåta eller pantsätta fordringen till annan kreditgivare.

    Information

    Arvato Finance AB kan mejla dig en bekräftelse av ditt avtal med Gothia. Denna bekräftelse skickas till den e-postadress som du har angivit i din kontaktinformation. Du ansvarar för att säkerställa att vi har en korrekt e-postadress som vi kan kontakta dig på. Arvato Finance AB förbehåller sig även rätten att skicka information till din registrerade adress eller registrerade företagsadress.

    Om du har frågor gällande PayByBill – var god kontakta:

    Sverige:

    Vid frågor om betalning kontakta Arvato Finance AB på:

    arvato Financial Solutions
    Box 1143
    SE-432 15  Varberg

    E-post: Faktura.se@arvato.com

    Tel: +46 340-66 44 44

     

    Förbehåll

    Vi tar förbehåll för att det kan inträffa fel i vårt lagersaldo, prisändringar, felaktigt pris, skrivfel, extraordinärt hög arbetsbelastning och fel orsakade av våra distributörer.

     

    Noa Noa's webbsupport

    Om du har några frågor gällande din beställning, webbutiken eller webbplatsen – kontakta oss på följande telefonnummer eller e-postadress. Ha ditt ordernummer redo när du kontaktar vår kundsupport. Kommunikationen sker på engelska.

    Telefon: +45 7025 3005 (arbetsdagar mellan 09:00–15:00)
    E-postwebshop@denmark.noanoa.com

     

    Tvister

    Skulle en tvist uppstå som inte kan lösas mellan kunden och Noa Noa ApS, ska den avgöras enligt dansk lag i Sø- og Handelsretten i Köpenhamn.

     

    Officiell kontaktadress (ej returadress)

    När du handlar på Noa Noa's webbplats är det följande företag du handlar av:

    NOA NOA ApS

    Krogenbergvej 15A

    Nyrupgård, Nyrup

    DK- 3490 Kvistgård

    E-post: webshop@denmark.noanoa.com

    Organisationsnummer: 60746214