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Geschäftsbedingungen

Wir haben hier unsere Geschäftsbedingungen zusammengestellt, damit du rasch und bequem Antworten auf deine Fragen finden kannst. Wenn dennoch etwas unklar sein sollte, ruf uns gern an unter +45 36 99 30 00 – oder schreib uns eine E-Mail an webshop@denmark.noanoa.com

WAS KOSTET DER VERSAND?
Wir schicken deine Bestellung Kostenfrei beim Kauf über €50. Kaufst du weniger, kostet der Versand deines Pakets innerhalb von Deutschland €6
Wenn du eine Ware zurückgeben möchtest, ist der Versand kostenlos, wenn du das vorausbezahlte Retourenetikett verwendest, das deinen Waren beiliegt. Zu deiner Sicherheit kannst du deine Bestellung mit Hilfe des Track & Trace-Links verfolgen, den du von uns per E-Mail nach Versand der Waren erhältst.

WIE SCHNELL LIEFERT IHR?
Wir tun unser Möglichstes, damit du nicht zu lange auf deine ersehnten Artikel warten musst. Wenn du deine Bestellung bis 12 Uhr an einem Werktag abgibst, versenden wir die Waren noch am selben Tag. Rechne dennoch damit, dass es nach der Durchführung eines Kaufs drei bis fünf Werktage dauert, bis du die Waren in Händen hältst. Über den Track & Trace-Link in der E-Mail mit deiner  Rechnung kannst du jederzeit verfolgen, wie weit deine Lieferung ist. 
Wir arbeiten in den unterschiedlichen Ländern mit den nachstehenden Transportunternehmen zusammen:
• Deutschland – GLS
• UK – GLS
• Schweden – Posten Sverige (PDN)
• Sonstige Länder - GLS
Erwartete Lieferzeit der Länder
Deutschland: 3-5 Tage
England: 3-5 Tage
Schweden: 3-5 Tage
Holland: 3-5 Tage
Irland: 3-5 Tage
Frankreich: 3-5 Tage
Dänemark: 3-5 Tage

Im Übrigen erhältst du in der Regel alle deine Waren in einer Sendung. Sollte sich dies aus irgendeinem Grund nicht machen lassen, informieren wir dich darüber selbstverständlich. 

WIE TAUSCHE ICH WAREN UM?
Falsche Farbe, falsche Größe, falsche Wahl. Egal, einfach umtauschen. Du hast dafür ausreichend Zeit – 14 Tage lang. Und es ist ganz einfach: 
Sende die Waren zurück an unseren Webshop und erhalte dein Geld zurück auf dein Konto. Denke daran, deine Rechnung und das ausgefüllte Retourenformular mit dem korrekten Retourencode beizufügen. Beides hast du zusammen mit deiner Ware erhalten. Im Paket findest du außerdem ein vorausbezahltes Retourenetikett. Die Artikel, die du stattdessen wünschst, kaufst du im Webshop neu (für den neuen Kauf musst du die Versandkosten bezahlen).  PS. Wenn du das Retourenformular nicht zur Hand hast – die Rücksendeadresse lautet: 
Prime Cargo c/o Noa Noa
Ul. Prosta 16, 72-100 Lozienica, Polen

WAS IST, WENN ICH VON MEINEM KAUF ZURÜCKTRETEN MÖCHTE?
Bis zu 14 Tage nach Empfang deiner Ware gilt ein gesetzliches Rücktrittsrecht für deinen Einkauf. Wir finden das gut, denn wir möchten nicht, dass die Ware aufgrund eines Fehleinkaufs im Kleiderschrank alt wird. Wenn du dein Rücktrittsrecht geltend machen möchtest, gehst du so vor: 
1) Prüfe, dass die Ware, die du zurückgeben möchtest, verkaufbar ist und das Preisschild trägt.
2) Nimm das vorausbezahlte Retourenetikett zur Hand, das wir dir zusammen mit deiner Ware geschickt haben. Damit brauchst du keine Versandkosten zu zahlen. 
3) Packe die Ware zusammen mit der Rechnung und dem ausgefüllten Retourenformular in eine ausreichende Verpackung. 
4) Nachdem wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben, dass alles in Ordnung ist, erstatten wir die Kaufsumme auf das Konto, mit dem du bezahlt hast. Das erfolgt innerhalb von etwa sieben Werktagen. Du erhältst von uns selbstverständlich eine Gutschrift per E-Mail. 
HINWEIS Wenn du das Retourenformular nicht mehr finden kannst, senden wir dir gern ein neues. Sende uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an webshop@denmark.noanoa.com

WAS IST, WENN ETWAS MIT DER WARE NICHT IN ORDNUNG IST?
Entspricht die Ware, die du gekauft hast, nicht deinen Erwartungen, kannst du sie an uns zurücksenden. Dies gilt für Fehler und Mängel aller Art und du hast selbstverständlich ein Reklamationsrecht von bis zu zwei Jahren nach deinem Kauf. So ist das gesetzlich vorgeschrieben. Die Rücksendung von Reklamationen ist kostenlos. Du kannst von uns jederzeit ein vorausbezahltes Retourenetikett erhalten, indem du uns eine E-Mail schreibst an webshop@denmark.noanoa.com. Du hast beim Kauf der Ware ein solches Retourenetikett erhalten – vielleicht hast du es irgendwo aufbewahrt? Nachdem wir deine Reklamation erhalten haben, melden wir uns so schnell wie möglich bei dir. Wir bedauern im Voraus alle Unannehmlichkeiten. 
Wie kann ich bezahlen? 
Die Bezahlung auf unserer Webseite erfolgt über eine verschlüsselte (sichere) Leitung. Wir buchen erst Geld von deinem Konto ab, wenn deine Bestellung verpackt und verschickt wurde. Beim Versand deiner Bestellung erhaltst Du eine E-Mail mit deiner Rechnung sowie einen Track & Trace-Link, damit du deiner Bestellung auf ihrem gesamten Weg folgen kannst.
Wir berechnen bei Zahlung mit Kreditkarte keine zusätzlichen Gebühren. Bei Zahlung per Rechnung kommt eine Rechnungsgebühr hinzu.
Deine Kreditangaben sind verschlüsselt (sichere Verbindung) und werden nicht von Noa Noa, sondern ausschließlich von unserem Kooperationspartner in Bezug auf Online-Zahlungen auf unserer Webseite, der Pensio A/S, Rosenkæret 13, 2860 Søborg, gespeichert. Kreditkartenangaben werden so lange es einen geschäftlichen Bedarf gibt, beispielsweise einen Bedarf zur Rückerstattung der Bezahlung, jedoch nicht länger als fünf (5) Jahre gespeichert.
Du hast die nachstehenden Zahlungsmöglichkeiten:
VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro und Rechnung. 

GUTSCHRIFT:
Normalerweise verwenden wir zur Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode, die du zur Zahlung des/der Artikel verwendet hast. Du erhälst in diesem Zusammenhang eine E-Mail mit einer Gutschrift.
Solltest du beim Kauf einen Gutschein benutzt haben, bekommst du den Kaufpreis abzüglich des verhältnismäßigen Teils des Nennwerts des Gutscheins rückerstattet.


BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR PAYBYBILL RECHNUNG:
Wenn du dich für die Bezahlart „PayByBill Rechnung“ entscheidest, erhälst du die Rechnung nicht mit der Ware, sondern separat per Post. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen zur Zahlung fällig. Die aus dem PayByBill Rechnungskauf resultierenden Forderungen werden von uns an die GFG Finanz GmbH, Wilhelm-Theodor-Römheld-Straße 26, D – 55130 Mainz, verkauft und abgetreten. Alle Zahlungen sind daher auf das in der Rechnung genannte Konto der GFG Finanz GmbH zu leisten. Die GFG Finanz GmbH ist ein Unternehmen der Gothia-Gruppe, weitere Informationen hierzu findest du hier: www.paybybill.com/de.
Um die Bezahlart „PayByBill Rechnung“ nutzen zu können, müsst du mindestens 18 Jahre alt sein, deinen Wohnsitz in Deutschland haben und im Rahmen einer Bonitätsprüfung eindeutig identifiziert und für kreditwürdig befunden worden sein. Sofern du mit der Zahlung in Verzug geraten bist, erhälst du bis zu zwei Mahnungen, und es werden 5,00 EUR Mahngebühr pro Mahnung fällig. Sofern du auf die zweite Mahnung hin nicht den gesamten offenen Betrag zahlst, wird die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben, und es fallen Inkassogebühren und Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe an.
Vor Abschluss des Bestellvorgangs und nach Versand der Rechnung werden deine Personendaten zum Zwecke der Antragsprüfung und der Abwicklung des Kaufvertrags an die GFG Finanz GmbH übermittelt. Zum Zwecke der Bonitätsprüfung werden die Daten im Bestellvorgang ggf. von der GFG Finanz GmbH an die folgenden Auskunfteien weitergeleitet:
- DeltaVista GmbH, Freisinger Landstraße 74, D – 80939 München
- arvato Infoscore GmbH, Rheinstraße 99, D – 76532 Baden-Baden
Die Personendaten, welche an die oben genannten Firmen weitergeleitet werden, umfassen Name, Postanschrift, Geburtsdatum und Kontaktdaten (E-Mail, Telefon). Die übermittelten Daten werden ausschließlich zu dem oben genannten Zweck genutzt. Im Falle des Zahlungsverzugs ist die GFG Finanz GmbH berechtigt, die Daten zum Zwecke der Forderungsbeitreibung an ein Inkasso-unternehmen zu übermitteln und den Zahlungsverzug an die oben genannten Auskunfteien zu melden.
Du verpflichtest dich, bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse anzugeben, auf die nur du selbst Zugriff hast. Du bestimmst hiermit ausdrücklich zu, dass im Falle des Zahlungsverzugs die GFG Finanz GmbH und das von ihr beauftragte Inkassounternehmen elektronische Zahlungserinnerungen und Mahnungen an diese E-Mail-Adresse senden dürfen.


WAS IST, WENN ICH BESCHWERDE EINREICHEN MÖCHTE?
Wir hoffen nicht, dass es so weit kommt, und werden alles dafür tun, um das Problem vorher zu lösen. Sollte es dennoch so weit kommen, findest du weitere Informationen auf www.forbrug.dk. Du kannst auch direkt Beschwerde in Bezug auf bei uns gekaufte Waren einreichen beim Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning (Zentrum zur Behebung von Verbraucherbeschwerden bei der Behörde für Wettbewerbs- und Verbraucherrecht), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dänemark. Wenn du in einem anderen EU-Land wohnst, erfährst du mehr auf forbrugereuropa.dk und kannst das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission (http://ec.europa.eu/odr) verwenden. Beim Einreichen der Beschwerde musst du unsere E-Mail-Adresse webshop@denmark.noanoa.com angeben.

WIE WERDEN MEINE DATEN BEHANDELT? 
Wenn du Waren im Webshop einkaufst, speichern wir die Waren, die du kaufst, sowie die personenbezogenen Daten, die du eingibst (Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), in unseren Systemen. Diese Daten sind nicht verschlüsselt, was bedeutet, dass du sie jederzeit löschen lassen kannst. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an webshop@denmark.noanoa.com. Wir denken gar nicht daran, deine Daten an Dritte weiterzugeben. Deine Kreditkartendaten sind hingegen verschlüsselte Daten (sichere Verbindung), die nicht in unseren Systemen, sondern nur bei Pensio gespeichert werden. Das ist unser Zusammenarbeitspartner bei Online-Bezahlungen auf noanoa.dk.
Bitte beachte, dass wir Cookies verwenden, wenn du im Webshop einkaufst. Das ist vollkommen ungefährlich. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, lies unseren Abschnitt über Cookies. 
Und noch etwas – wenn du dich bei unserem Kundenclub Noa Noa Society anmeldest, speichern wir ebenfalls die Daten, die du eingibst. Doch wir behandeln sie vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter.  

BEI WEM KAUFST DU EIN? 
Ja, das ist wirklich gut zu wissen! Wenn du etwas im Webshop auf www.noanoa.dk kaufst, kaufst du beim folgenden Unternehmen ein:
NOA NOA ApS
Krogenbergvej 15A
Nyrupgård, Nyrup
DK-3490 Kvistgård
webshop@denmark.noanoa.com
CVR-Nr.: 60746214

Und weil es letztlich Menschen sind, bei denen du einkaufst, möchten wir noch Folgendes erwähnen: Wir behalten uns das Recht auf Preisänderungen, Versandfehler, Eingabefehler, ungewöhnlichen Hochbetrieb und ganz normale Schnitzer vor.  
Sollte also einmal etwas schief (oder besonders gut) gehen, schreib uns einfach eine E-Mail an webshop@denmark.noanoa.com oder ruf uns an unter +45 36 99 00 00, wo wir werktags von 9 bis 15 Uhr zu erreichen sind.
Unser Firmensitz liegt in Kvistgård (Dänemark) und hat die folgende Anschrift:
NOA NOA
Krogenbergvej 15A, Nyrup
3490 Kvistgård, Dänemark